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ゆくゆくはクライアントとの商談や関連部署との調整・連携などもお任せします。 電話対応は全体の10%程度です。 <具体的には> 日頃航空会社に関わりのある方々からの、様々な問合せに回答をいただくこととなります。 航空券予約専門のコールセンターは別にありますので、深い知識は求められません。 また、様々な部署の電話番号をご案内することが多いです。 <具体的には> 新規受付業務を行っている300名のスタッフさんに対し、応対品質評価を行う業務です。 研修について 期間 導入日より平日10日間実施 時間 9:00~18:00(実働8時間・休憩60分) 内容 座学・ロープレ 001-68619 仕事内容 大手製薬メーカーの流通規制されている医薬品に対し、流通管理のサポートを行います。 また、クレジットカードの利用不可状況の照会対応もお願いします。 <具体的には> AccessやWEBツールを使用してのシステム設定や、 積み上げデータから一定条件においてのレポート抽出・報告作業をお任せします。 約1か… 001-68665 仕事内容 マンションやアパート入居者からの問合せ受付業務(受信) <具体的には> 居住者の方からの賃貸契約の更新、 『エアコンが壊れた』『水道が止まらない』などの修理・点検依頼に対し、 担当する拠点や工事業者に手配を行います。 物件オーナーや近隣住民からのご相談に対して、解決方法のアドバイスもお願いします。 受付業務以降は、より深い知識の研修を実施し照会応答ができるようステップアップしていきます。 受付業務以降は、より深い知識の研修を実施し照会応答ができるようステップアップしていきます。 電話対応とメール対応がありますが、電話応対がメインのお仕事です。 お客様のお困りごとや質問を解決していただきます。 お客様のお困りごとや質問を解決していただきます。 お客様からの電話を受信し、必要事項を聴取、記録していただいた上で、 聴取内容応じたにクライアント担当者へ連絡し、対応をお願いする業務となります。 なお、上記業務だけでなく下記対応をお願いすることがあります。 土日祝稼働可能な方優先。 問合せに対して回答・申込み書の作成・各通信事業会社へ依頼をお願いします。 セールスフォース、データ構成についてのレクチャー実施。 その後はOJTにて現SVの業務を習得。 001-68765.

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